用友绩效管理的“5个1工程”
1个目标：“高绩效、可持续”，所有商业组织的梦想
1套制度： 岗位管理与职位规划、绩效管理与能力规划等紧密关联
1套工具： 流程、表格、PBC、岗位能力模型、任职资格检测工具
1套课程： 企业文化、有效沟通、商务礼仪、读懂客户、成就卓越
1个系统：业务及人才管理信息系统
一套工具：价值观考核模板
•用友软件股份有限公司员工核心价值观承诺书
•部门： 职位：
•姓名： 承诺日期：
•M5/P9级以下员工适用
•为梦想奋斗
•及时完成工作任务。
•遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误愿意付出努力，
•喜欢自己的工作,传递正面信息，认同公司企业文化保持工作热情，
•以积极乐观的心态面对日常工作,直面困难和挫折,不断自我激励,努力提升业绩
•不断设定和实现更高目标，努力实现高绩效始终以乐观的精神和必胜的信念，追求事业成功，永不言败
•做客户信赖的长期合作伙伴：
•随时随地维护用友形象快速响应客户要求，及时解决客户问题
•站在客户角度，提出解决方案，建立良好客户关系
•发现和探索客户潜在、长远需求，与客户建立长期伙伴关系
•具有超前服务意识，防患于未然，
•在坚持原则的基础上与客户建立可信赖的关系
•专业化生存：
•在指导和明确要求下完成工作
•独立有效地完成工作
•主动配合并能指导他人完成工作
•精益求精，将工作做得更好，
•以谦和的态度主动提供专业服务与同事分享经验与技能，结合本职工作优化流程
用友绩效量化指标集
| 维度 | 目标 | 指标 |
| 财务层面 | 增加优质合同订货额 | 赢利项目收入比重 |
| 增加当期销售收入和长期销售收入潜力 | 销售收入、重点产品销售收入比例 | |
| 提高贡献毛利率（向利润中心转型） | 贡献毛利率、贡献利润率 | |
| 缩短回款周期， | 回款额、超长期欠款回收率 | |
| 客户层面 | 突破行业灯塔客户 |
目标客户落单 重点市场和重点产品目标完成率 |
| 提升地区级行业收入 | ||
| 在有效控制风险的基础上，提高一般客户规模复制收入 | 销售毛利率，市场份额增长率 | |
| 挖掘存量市场收入 | 专业服务收入，服务销售利润率 | |
| 内部层面 | 客户关系流程 | 可参与市场空间 |
| E2E交付流程（提高合同签约和履约质量） | 交付完成率，初验周期 | |
| 学习与成长层面 | 干部队伍建设 |
干部配置到位率 劳动投入产出比 人均销售收入 本地化员工比率 |
| 提高员工技能和人均效率 | ||
| 本地化建设 |
各种表格与文档
表格制度化
表格电子化
表格流程化
表格系统化
PBC绩效承诺书、绩效改进计划书、价值观评价表、战略地图等摸板
一个系统：HR管理信息系统-eHR
•全部人力资源信息通过系统处理
•所有数据全部由系统存储
•所有依据来自于系统数据
所有处理的数据结果再次存储于系统
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