海底捞考察背景：

一次深度探索，多种探索方式，全方位感受一家知名企业的成功之道。现场互动式交流，既倾听海底捞又为之出谋划策，我们在听与说之间，捕捉思想的灵感！
海底捞的服务令我们心悦诚服！专家学者为海底捞著书立说。有人说：“海底捞，你学不会”；又有人说：“海底捞，你学得会”。那么，我们学习海底捞什么呢？海底捞关于自己要说些什么呢？关于中国民营企业的整体成长说些什么呢？每一位参与者都可以通过亲身服务体验，以及现场讨论，与参会专家学者共同勾画海底捞的成功基因。

为什么选择参观海底捞？

竞争最激烈的行业，保持连续增长

餐饮行业作为传统行业，竞争超级激烈，海底捞24年的经历中，不断提升完善其服务、拓展新店，其盈利能力超过同行50%以上。

超出客户期待的服务

海底捞提供的各种服务让客户十分满意和惊喜，但其他品牌餐厅模仿其服务却少有学得像的，形似而神不似。

科学人性化的激励机制

如何让员工长期充满激情的投入工作，除了传统的薪酬绩效激励，还需要较完善的激励机制，如超出预期的员工福利、晋升和发展机会等。

参观海底捞智慧餐厅

1、探寻海底捞经营秘方

2、体验电影院一般的候餐室

3、体验店内IT环境以及电子点餐

4、参观智慧餐厅后厨，体验快捷的科技化机器人管理

5、近距离接触海底捞员工管理

6、深入了解海底捞的理念和管理



 

海底捞参访流程：

海底捞参访行程安排
上午 分享	09:00-12:00	主题分享：以人为本-优质服务的持续保障 企业介绍 员工激励体系(亲情化工作、授权机制、激励机制、考核机制、升迁机制) 顾客服务（服务理念、技能培训、服务宗旨） 经典案例和创新工作
	12:30-13:30	午餐体验（在海底捞旗舰店感受海底捞的周到服务，体验店内IT环境以及电子点餐，体验网络社区服务、外卖点餐，外送服务。）
中午	13:30-14:00	●参观海底捞后厨，体验快捷的科技化管理 ●近距离接触海底捞员工管理。深入了解海底捞的理念和管理。与海底捞店长等座谈分享员工管理经验
下午 分享	14:30-16:30	主题分享：赢得顾客的心 海底捞服务文化的由来 海底捞给顾客提供了哪些服务 海底捞的服务标准制定和考核方法 团队如何做好服务工作
	17:00-18:30	返程

企业考察联系电话：010-52463211；13661395399